1. **Quels pays d'Europe dessertes-vous pour les livraisons vers l'Afrique de l'Ouest ?**

Nous desservons tous les pays d'Europe pour les livraisons vers l'Afrique de l'Ouest. Vous pouvez simplement envoyer vos colis à l'adresse de LalaRelay en France.



2. **Quels sont les délais de livraison habituels pour les colis vers l'Afrique de l'Ouest ?**

Nos délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours pour les colis vers l'Afrique de l'Ouest.



3. **Puis-je suivre mon colis en temps réel ? Comment ?**

Absolument ! Vous pouvez suivre votre colis en temps réel en vous connectant à votre compte client LalaRelay. Les mises à jour sur l'emplacement de votre colis se font automatiquement.



4. **Quels sont les frais d'expédition pour mes colis ?**

Les frais d'expédition sont à partir de 20€ par kilogramme. Il n'y a pas de poids maximum pour les colis, sauf pour les articles interdits.
Vous pouvez consulter la liste d'articles interdits sur notre site.



5. **Que se passe-t-il en cas de perte ou de dommage de mon colis ?**

En cas de perte ou de dommage de votre colis, nous remboursons intégralement la valeur du colis. Votre satisfaction et la sécurité de votre envoi sont notre priorité.



6. **Comment puis-je organiser l'enlèvement de mon colis ?**

L'enlèvement de votre colis peut être organisé dans votre agence locale. Contactez-nous pour fixer un rendez-vous pratique pour vous.



7. **Proposez-vous un service d'emballage pour les colis fragiles ?**

Oui, nous proposons un service d'emballage spécialement conçu pour les colis fragiles. Des frais supplémentaires seront facturés pour ce service afin d'assurer une protection maximale de votre envoi.



8. **Quelles méthodes de paiement acceptez-vous pour les frais d'expédition ?**

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris : espèces à la récupération du colis, virement bancaire (une fois la somme créditée sur le compte, le colis peut être récupéré), mobile money et carte bancaire.